Site web
Ouvrez la demande de réservation du client et cliquez sur « Envoyer une offre spéciale » : indiquez le montant que vous souhaitez recevoir pour le séjour, ajoutez un message et envoyez l’offre. JWguest ajoute les frais de service pour le client, qui peut ensuite confirmer sa réservation instantanément au tarif préférentiel.
Quand l'utiliser
Une offre spéciale vous permet de répondre à une demande avec un tarif différent, par exemple pour un séjour plus long, une famille ou des frères et sœurs que vous souhaitez aider. Vous envoyez cette offre directement depuis la demande et vous disposez de 48 heures pour y répondre.
Comment envoyer une offre spéciale
Voici un guide étape par étape :
Ouvrir la demande : allez dans Boîte de réception et cliquez sur la demande en attente (1).
Vérifiez le temps restant : Expires dans (1) en haut de la demande indique combien de temps vous avez pour répondre.
Cliquez sur Envoyer l'offre spéciale : vous le trouverez avec les autres boutons sur la page de demande, à côté de Accepter (1), Discuter avec l'invité (2) et Refuser (3).
Vérifiez votre séjour et son prix actuel : la fenêtre affiche les dates, le détail du prix de la demande et vos gains actuels. Par exemple : 3 nuits à 950 $, supplément pour personne supplémentaire à 60 $, frais de ménage à 29 $, frais de service à 145 $, taxes locales à 104 $, total (USD) à 1 288 $ ; « Vos gains actuels : 1 143 $ ».
Saisissez le montant (1) : dans « Saisissez le montant que vous souhaitez recevoir » , indiquez le montant que vous souhaitez recevoir pour le séjour. Les frais de service seront automatiquement ajoutés.
Rédigez un message et envoyez-le (2) : expliquez votre offre au client en quelques mots, puis envoyez-la.
Le client pourra confirmer sa réservation instantanément au tarif préférentiel grâce à l' option Confirmer et Payer . La réservation est confirmée dès réception du paiement.
Bon à savoir
- Vous recevez le prix que vous avez fixé : JWguest ne facture aucun frais aux hôtes. Les frais de service sont à la charge du voyageur et s’ajoutent à votre prix. Consultez la page « Frais de service pour les hôtes » .
- Concluez tout sur JWguest. Ne demandez jamais au client de payer en dehors de JWguest et ne partagez pas de numéros de téléphone, d'adresses e-mail ou de liens dans la conversation avant la confirmation de la réservation.
- Vous pouvez également accepter , refuser ou proposer d'autres dates via l'option « Modifier les dates » . Consultez la section « Accepter ou refuser une demande de réservation » .
Articles connexes : Accepter ou refuser une demande de réservation · Réduction pour les employés à temps plein · Quand recevrez-vous votre paiement
Navigateur mobile
Ouvrez la demande de réservation du client et appuyez sur « Envoyer une offre spéciale » : indiquez le montant que vous souhaitez recevoir pour le séjour, ajoutez un message et envoyez l’offre. JWguest ajoute les frais de service pour le client, qui peut ensuite confirmer sa réservation instantanément au tarif préférentiel.
Quand l'utiliser
Une offre spéciale vous permet de répondre à une demande avec un tarif différent, par exemple pour un séjour plus long ou une famille. Vous l'envoyez directement depuis la demande et vous disposez de 48 heures pour y répondre.
Comment envoyer une offre spéciale depuis votre téléphone
Voici un guide étape par étape :
Ouvrez la demande : appuyez sur le menu (trois lignes, en haut à droite), puis sur Boîte de réception , et appuyez sur la demande en attente (1).
Vérifiez le temps restant : Expire dans (1) est en haut de la requête.
Défilez jusqu'aux boutons : à côté d'Accepter (1), Discuter avec l'invité (2) et Refuser (3), appuyez sur Envoyer une offre spéciale .
Vérifiez le séjour et le prix actuel : la fenêtre affiche les dates, le détail du prix et vos gains actuels.
Saisissez votre montant (1) : dans « Saisissez le montant que vous souhaitez recevoir » , indiquez le montant que vous souhaitez recevoir. Nous ajouterons automatiquement les frais de service pour le client.
Écrivez un message et envoyez-le (2).
Le client pourra confirmer sa réservation instantanément au tarif préférentiel grâce à l'option Confirmer et Payer . La réservation est confirmée une fois le paiement effectué.
Bon à savoir
- Vous recevez le prix que vous avez fixé : JWguest ne facture aucun frais aux hôtes. Voir les frais de service pour les hôtes .
- Ne demandez jamais au client de payer en dehors de JWguest et ne partagez pas vos coordonnées dans le chat avant que la réservation ne soit confirmée.
Articles connexes : Accepter ou refuser une demande de réservation · Réduction pour les employés à temps plein · Quand recevrez-vous votre paiement