Afin de garantir des séjours confortables et fiables à nos voyageurs, nous demandons à tous les hôtes de respecter les exigences suivantes pour chacune de leurs annonces :
- Soyez réactif : Maintenez un taux de réponse élevé en répondant aux demandes de renseignements et aux demandes de voyage dans les 24 heures.
- Accepter les demandes de voyage : Faites en sorte que vos invités se sentent les bienvenus en acceptant leurs demandes dès que vous êtes disponible.
- Évitez d'annuler les réservations de vos invités : Prenez les annulations au sérieux et essayez de les éviter — elles sont extrêmement contraignantes.
- Maintenir une note globale élevée : Les clients s'attendent à un niveau de qualité constant, quel que soit l'endroit où ils réservent.
Évaluez vos performances dans chacun de ces domaines. Les résultats constamment inférieurs à la moyenne pourraient entraîner des sanctions.