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Lorsqu'un frère ou une sœur souhaite séjourner chez vous, vous recevez une demande de réservation . Vous disposez de 48 heures pour l'accepter ou la refuser ; passé ce délai, la demande expire.
Comment répondre à une demande
Voici un guide étape par étape :
Ouvrez la demande : vous recevrez un e-mail et une notification. Allez dans la boîte de réception et cliquez sur la demande (1). Son statut est En attente .
Consultez les détails : la page affiche les dates, le nombre d’invités, le prix et votre paiement. En haut, la mention « Expire dans (1) » indique le temps restant.
Répondre à la demande :
- Accepter (1) : le client est invité à confirmer et à payer . La réservation est confirmée une fois le paiement effectué.
- Discuter avec le client (2) : poser une question avant de décider, par exemple sur l’heure d’arrivée ou sur les personnes qui voyagent.
- Refuser (3) : si vous ne pouvez pas les accueillir. Veuillez expliquer poliment au voyageur pourquoi.
Vous pouvez également proposer d'autres dates ( Changer les dates ) ou un prix différent ( Envoyer une offre spéciale ).
Avant d'accepter
- Assurez-vous que les dates sont bien libres dans votre calendrier .
- Une fois qu'un client a envoyé une demande, vous ne pouvez pas demander un prix supérieur à celui indiqué dans la demande.
- N’échangez pas de numéros de téléphone ni d’adresses e-mail dans le chat avant la confirmation de la réservation et n’acceptez jamais de paiements en dehors de JWguest.
Articles connexes : Processus de réservation · Étapes pour les hôtes souhaitant annuler une réservation
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Lorsqu'un frère ou une sœur souhaite séjourner chez vous, vous recevez une demande de réservation . Vous disposez de 48 heures pour l'accepter ou la refuser ; passé ce délai, la demande expire.
Ouvrez la demande : appuyez sur la notification ou sur le lien dans l’e-mail, ou appuyez sur le menu puis sur Boîte de réception . Appuyez sur la demande (1).
Consultez les détails : la mention « Expire dans (1) » en haut indique le temps restant. Faites défiler vers le bas pour voir le prix et votre gain.
Réponse : Faites défiler jusqu'aux boutons : Accepter (1), Discuter avec l'invité (2) ou Refuser (3).
Avant d'accepter
- Assurez-vous que les dates sont bien libres dans votre calendrier .
- Une fois qu'un client a envoyé une demande, vous ne pouvez pas demander un prix supérieur à celui indiqué dans la demande.
- N’échangez pas de numéros de téléphone ni d’adresses e-mail dans le chat avant la confirmation de la réservation et n’acceptez jamais de paiements en dehors de JWguest.
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