Site web
Vous pouvez demander un dépôt de garantie aux voyageurs pour protéger votre logement. Voici comment le définir, comment il fonctionne, et comment signaler des dommages, des objets manquants ou un ménage supplémentaire dans les 24 heures suivant le départ.
Définir un dépôt de garantie
Voici la marche à suivre :
Ouvrez votre annonce : dans la barre Espace personnel, cliquez sur Annonces, puis sur Gérez votre annonce (1) à côté de l'annonce.
Ouvrez Tarification : sélectionnez Tarification dans le menu de gauche et faites défiler jusqu'à Autres options de tarification.
Cochez Dépôt de sécurité (1) et saisissez le montant (2). Il est enregistré automatiquement. Pour ne plus demander de dépôt, décochez la case.
Les voyageurs voient le dépôt sur la page de votre annonce avant de réserver.
Fonctionnement du dépôt
Séjours jusqu'à 7 jours : le dépôt est un blocage temporaire sur la carte du voyageur, pas un débit. Les réseaux de cartes maintiennent généralement un blocage jusqu'à 7 jours à compter de l'arrivée, après quoi il expire automatiquement.
Séjours de plus de 7 jours : choisissez l'une de ces options :
- Vous gérez le dépôt directement avec le voyageur (option par défaut).
- JWguest gère le dépôt : nous le débitons sur la carte du voyageur et le remboursons à la fin du séjour si aucun dommage n'est signalé. Des frais de traitement de 7 % sont déduits de votre versement. Demandez cette option en écrivant à [email protected] au moins 7 jours avant l'arrivée.
Dommages, objets manquants ou ménage supplémentaire
- Écrivez-nous dans les 24 heures suivant le départ : envoyez un e-mail à [email protected], décrivez le problème et joignez des photos nettes et datées.
- Nous essayons de sécuriser le dépôt : si votre réclamation est faite dans les délais, nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour retenir le dépôt et procéder à une évaluation préliminaire.
- Le voyageur peut répondre : le voyageur dispose de 48 heures pour répondre à la réclamation. L'issue finale reste une affaire entre vous et le voyageur.
Articles connexes : Paiement du voyageur · Mettre à jour vos prix · Frais de service pour les hôtes
Navigateur mobile
Vous pouvez demander un dépôt de garantie aux voyageurs pour protéger votre logement. Voici comment le définir, comment il fonctionne, et comment signaler des dommages, des objets manquants ou un ménage supplémentaire dans les 24 heures suivant le départ.
Définir un dépôt de garantie sur votre téléphone
Voici la marche à suivre :
Ouvrez votre annonce : touchez le menu (trois lignes, en haut à droite), puis Annonces dans la barre noire Espace personnel, puis Gérez votre annonce (1).
Ouvrez Tarification : touchez Modifier votre annonce (l'icône avec des lignes, en haut), puis Tarification, et faites défiler jusqu'à Autres options de tarification.
Cochez Dépôt de sécurité (1) et saisissez le montant (2). Il est enregistré automatiquement. Pour ne plus demander de dépôt, décochez la case.
Les voyageurs voient le dépôt sur la page de votre annonce avant de réserver.
Fonctionnement du dépôt
Séjours jusqu'à 7 jours : le dépôt est un blocage temporaire sur la carte du voyageur, pas un débit. Les réseaux de cartes maintiennent généralement un blocage jusqu'à 7 jours à compter de l'arrivée, après quoi il expire automatiquement.
Séjours de plus de 7 jours : choisissez l'une de ces options :
- Vous gérez le dépôt directement avec le voyageur (option par défaut).
- JWguest gère le dépôt : nous le débitons sur la carte du voyageur et le remboursons à la fin du séjour si aucun dommage n'est signalé. Des frais de traitement de 7 % sont déduits de votre versement. Demandez cette option en écrivant à [email protected] au moins 7 jours avant l'arrivée.
Dommages, objets manquants ou ménage supplémentaire
- Écrivez-nous dans les 24 heures suivant le départ : envoyez un e-mail à [email protected], décrivez le problème et joignez des photos nettes et datées.
- Nous essayons de sécuriser le dépôt : si votre réclamation est faite dans les délais, nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour retenir le dépôt et procéder à une évaluation préliminaire.
- Le voyageur peut répondre : le voyageur dispose de 48 heures pour répondre à la réclamation. L'issue finale reste une affaire entre vous et le voyageur.
Articles connexes : Paiement du voyageur · Mettre à jour vos prix · Frais de service pour les hôtes
App iOS
Vous pouvez demander un dépôt de garantie aux voyageurs pour protéger votre logement. Voici comment le définir, comment il fonctionne, et comment signaler des dommages, des objets manquants ou un ménage supplémentaire dans les 24 heures suivant le départ.
Définir un dépôt de garantie dans l'application
Voici la marche à suivre :
Ouvrez votre annonce : passez en mode hôte (Profil > Passer à l’hôte), touchez Annonce dans la barre en bas, puis votre annonce.
Ouvrez Tarification (1) plus bas dans l'éditeur, puis touchez Prix.
Définissez le montant : faites défiler sous les frais et touchez la carte Dépôt de garantie (1). Saisissez le montant et touchez Enregistrer (2). Laissez-le à zéro si vous ne voulez pas de dépôt.
Les voyageurs voient le dépôt sur la page de votre annonce avant de réserver.
Fonctionnement du dépôt
Séjours jusqu'à 7 jours : le dépôt est un blocage temporaire sur la carte du voyageur, pas un débit. Les réseaux de cartes maintiennent généralement un blocage jusqu'à 7 jours à compter de l'arrivée, après quoi il expire automatiquement.
Séjours de plus de 7 jours : choisissez l'une de ces options :
- Vous gérez le dépôt directement avec le voyageur (option par défaut).
- JWguest gère le dépôt : nous le débitons sur la carte du voyageur et le remboursons à la fin du séjour si aucun dommage n'est signalé. Des frais de traitement de 7 % sont déduits de votre versement. Demandez cette option en écrivant à [email protected] au moins 7 jours avant l'arrivée.
Dommages, objets manquants ou ménage supplémentaire
- Écrivez-nous dans les 24 heures suivant le départ : envoyez un e-mail à [email protected], décrivez le problème et joignez des photos nettes et datées.
- Nous essayons de sécuriser le dépôt : si votre réclamation est faite dans les délais, nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour retenir le dépôt et procéder à une évaluation préliminaire.
- Le voyageur peut répondre : le voyageur dispose de 48 heures pour répondre à la réclamation. L'issue finale reste une affaire entre vous et le voyageur.
Articles connexes : Paiement du voyageur · Mettre à jour vos prix · Frais de service pour les hôtes
App Android
Vous pouvez demander un dépôt de garantie aux voyageurs pour protéger votre logement. Voici comment le définir, comment il fonctionne, et comment signaler des dommages, des objets manquants ou un ménage supplémentaire dans les 24 heures suivant le départ.
Définir un dépôt de garantie dans l'application
Voici la marche à suivre :
Ouvrez votre annonce : passez en mode hôte (Profil > Passer en mode hôte), touchez Annonces dans la barre en bas, puis votre annonce.
Ouvrez Prix (1) plus bas dans l'éditeur, puis touchez Prix.
Définissez le montant : faites défiler sous les frais et touchez la carte Dépôt de garantie (1). Saisissez le montant et touchez Enregistrer (2). Laissez-le à zéro si vous ne voulez pas de dépôt.
Les voyageurs voient le dépôt sur la page de votre annonce avant de réserver.
Fonctionnement du dépôt
Séjours jusqu'à 7 jours : le dépôt est un blocage temporaire sur la carte du voyageur, pas un débit. Les réseaux de cartes maintiennent généralement un blocage jusqu'à 7 jours à compter de l'arrivée, après quoi il expire automatiquement.
Séjours de plus de 7 jours : choisissez l'une de ces options :
- Vous gérez le dépôt directement avec le voyageur (option par défaut).
- JWguest gère le dépôt : nous le débitons sur la carte du voyageur et le remboursons à la fin du séjour si aucun dommage n'est signalé. Des frais de traitement de 7 % sont déduits de votre versement. Demandez cette option en écrivant à [email protected] au moins 7 jours avant l'arrivée.
Dommages, objets manquants ou ménage supplémentaire
- Écrivez-nous dans les 24 heures suivant le départ : envoyez un e-mail à [email protected], décrivez le problème et joignez des photos nettes et datées.
- Nous essayons de sécuriser le dépôt : si votre réclamation est faite dans les délais, nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour retenir le dépôt et procéder à une évaluation préliminaire.
- Le voyageur peut répondre : le voyageur dispose de 48 heures pour répondre à la réclamation. L'issue finale reste une affaire entre vous et le voyageur.
Articles connexes : Paiement du voyageur · Mettre à jour vos prix · Frais de service pour les hôtes