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Arriver dans une nouvelle ville, souvent en retard ou fatigué, est plus facile quand tout est écrit. Des instructions claires sont le meilleur accueil que vous puissiez offrir et permettent d'éviter la plupart des problèmes.
Que faut-il écrire ?
Imaginez un invité qui n'est jamais venu chez vous :
- Pour entrer : où se trouve le boîtier à clés (exactement : « le boîtier gris à gauche de la porte principale »), le code et quand vous l’envoyez, l’étage et la porte.
- Comment sortir : que faire des clés et comment ouvrir les portails ou les portes principales de l’intérieur sans clés ?
- Les points essentiels : Wi-Fi, eau chaude et chauffage, fonctionnement des appareils électroménagers, gestion des déchets et recyclage.
- Horaires : heures d'arrivée et de départ, heures de silence.
- Comment vous joindre : et quand vous êtes disponible.
Où l'écrire
Voici un guide étape par étape :
Ouvrez votre annonce : allez dans Annonces , cliquez sur Gérer l’annonce , puis sur Description dans le menu de gauche.
Accès des invités (1) : comment entrer et sortir, boîte à clés, portail, parking.
Autres informations importantes (1) : procédure de départ et détails pratiques. Règlement intérieur (2) : heures de silence, interdiction de fumer, gestion des déchets.
Enregistrez et vérifiez que le texte s'affiche correctement. Toute modification de la description devra peut-être être brièvement vérifiée par notre équipe.
Envoyez un message avant votre arrivée.
Un ou deux jours avant l'arrivée, envoyez à votre invité un court message via la messagerie instantanée avec l'adresse, le code et toute information modifiée. Il est préférable d'envoyer les codes et autres informations confidentielles uniquement après confirmation de la réservation.
Articles connexes : Mettre à jour votre fiche · Comment fournir un excellent service
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Vous pouvez mettre à jour vos instructions depuis votre téléphone.
Ouvrez votre annonce : appuyez sur le menu, puis sur Annonces et Gérer l’annonce . Appuyez sur Modifier votre annonce (l’icône avec des lignes, en haut) pour ouvrir le menu et appuyez sur Description (2).
Accès invité (1) : faites défiler vers le bas jusqu'à cette section et écrivez comment entrer et sortir.
Autres points à noter (1) et règles de la maison (2) : plus bas sur la même page.
Que faut-il écrire ?
Imaginez un invité qui n'est jamais venu chez vous :
- Pour entrer : où se trouve le boîtier à clés (exactement : « le boîtier gris à gauche de la porte principale »), le code et quand vous l’envoyez, l’étage et la porte.
- Comment sortir : que faire des clés et comment ouvrir les portails ou les portes principales de l’intérieur sans clés ?
- Les points essentiels : Wi-Fi, eau chaude et chauffage, fonctionnement des appareils électroménagers, gestion des déchets et recyclage.
- Horaires : heures d'arrivée et de départ, heures de silence.
- Comment vous joindre : et quand vous êtes disponible.
Envoyez un message avant votre arrivée.
Un ou deux jours avant l'arrivée, envoyez à votre invité un court message via la messagerie instantanée avec l'adresse, le code et toute information modifiée. Il est préférable d'envoyer les codes et autres informations confidentielles uniquement après confirmation de la réservation.
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