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Annuler une demande qui n'est pas encore confirmée
Si l'hôte n'a pas encore accepté votre demande, ou si vous n'avez pas encore confirmé et payé, rien n'a été débité. Tout blocage temporaire sur votre carte est levé.
- Connectez-vous à votre compte : voir Connexion à votre compte.
- Allez dans Voyages : dans la barre Espace personnel, cliquez sur Voyages.
- Cliquez sur Demande d'annulation (3) : vous le trouverez dans la colonne Options du voyage.
Vous préférez d'autres dates ? Cliquez sur Modifier les dates et les invités (2) : voir Modifier les dates de votre réservation.
Votre réservation est déjà confirmée ?
Dans ce cas, c'est la politique d'annulation de l'annonce qui détermine ce qui est remboursé. Voir Annuler votre réservation.
Articles connexes : Annuler votre réservation · Modifier les dates de votre réservation · Que signifie le statut de votre réservation ?
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- Connectez-vous à votre compte : touchez l'icône du menu (trois lignes) en haut à droite. Voir Connexion à votre compte.
- Allez dans Voyages : dans la barre noire Espace personnel sous l'en-tête, touchez Voyages.
- Faites glisser le tableau vers la gauche : le tableau des voyages est plus large que votre écran. Faites-le glisser vers la gauche jusqu'à voir la colonne Options.
- Touchez Demande d'annulation (3).
Vous préférez d'autres dates ? Touchez Modifier les dates et les invités (2) : voir Modifier les dates de votre réservation.
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Annuler une demande qui n'est pas encore confirmée
Si l'hôte n'a pas encore accepté votre demande, ou si vous n'avez pas encore confirmé et payé, rien n'a été débité et tout blocage temporaire sur votre carte est levé.
Ouvrez le voyage : touchez Voyages dans la barre en bas, puis le voyage que vous voulez annuler. Faites défiler jusqu'en bas et touchez Annuler la demande (1).
Dites-nous pourquoi : choisissez le motif principal (1) et rédigez un Message pour ton hôte (obligatoire) (2). La politique d'annulation de votre réservation est indiquée en dessous (3) : touchez Apprendre encore plus pour la lire en entier. Touchez ensuite Annuler ma réservation (4) et confirmez.
Vous pouvez aussi toucher Annuler la demande sous le champ de message, dans la conversation avec votre hôte. Vous préférez d'autres dates ? Touchez-y Modifier les dates ou les voyageurs : voir Modifier les dates de votre réservation.
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Ouvrez le voyage : touchez Voyages dans la barre en bas, puis le voyage que vous voulez annuler. Faites défiler jusqu'en bas et touchez Annuler (1).
Dites-nous pourquoi : choisissez le motif principal (1) et rédigez un Message pour ton hôte (2). La politique d'annulation de votre réservation est indiquée en dessous (3) : touchez Apprendre encore plus pour la lire en entier. Touchez ensuite Annuler la réservation (4) et confirmez.
Vous pouvez aussi toucher Annuler la demande sous le champ de message, dans la conversation avec votre hôte. Vous préférez d'autres dates ? Touchez-y Modifier les dates ou les voyageurs : voir Modifier les dates de votre réservation.
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