Modifier les dates d'une réservation non confirmée
Si votre réservation n'a pas été confirmée et n'a pas encore été payée, vous pouvez l'annuler ou la modifier en vous rendant dans la section « Voyages » pour annuler ou modifier votre réservation.
Modifier les dates d'une réservation confirmée
Si votre réservation a été confirmée et payée, et que vous souhaitez modifier les dates de réservation avant votre arrivée :
- Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec une demande écrite de modification de dates, en indiquant les nouvelles dates proposées . Cela créera un ticket d'assistance, et notre équipe examinera votre demande dans les 24 heures ouvrables.
- Écrivez à l'hôte via votre boîte de réception pour expliquer la situation et lui demander si les dates que vous proposez sont disponibles. Votre hôte vérifiera la disponibilité des nouvelles dates et vous indiquera leur prix.
Les frais administratifs pour le changement de date s'élèvent à 15 EUR/USD. Ces frais sont inclus dans le prix de votre assurance réservation.
Si les nouvelles dates demandées ne sont pas disponibles, vous pouvez annuler la réservation conformément à nos conditions d'annulation.
Demander un remboursement pour un changement de date
- Flexible
- Modéré
- Strict
Demandez un changement de date pendant votre séjour
Pour demander un changement de date pendant votre séjour, contactez votre hôte. Discutez-en directement avec lui afin de trouver une solution. Il pourra parfois vous proposer une solution raisonnable.
Veuillez toujours consulter la politique d'annulation de l'hôte et les conditions générales de JWguest afin de comprendre les modalités qui s'appliquent à votre réservation.