Il peut arriver, bien que rare, qu'un hôte doive annuler une réservation. Nous comprenons que cela puisse perturber vos projets.
Remboursement en cas d'annulation par l'hôte
Si, malheureusement, votre hôte annule votre réservation après votre paiement, vous serez automatiquement remboursé. Nous sommes là pour vous aider à trouver et à réserver un hébergement alternatif, similaire voire supérieur à votre choix initial.
Que faire si votre réservation est annulée
En cas d'annulation, vous recevrez un courriel contenant tous les détails nécessaires, y compris les informations relatives à votre remboursement. Le délai de traitement du remboursement peut varier selon votre mode de paiement.
Nous pouvons également vous aider à réserver un logement comparable ou de meilleure qualité si l'annulation a lieu dans les 30 jours précédant l'arrivée.
Pour toute question, consultez notre politique de remboursement pour connaître les détails et les limitations d'AirCover.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.