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El estado de tu reserva te indica en qué punto se encuentra tu solicitud: Pendiente significa que el anfitrión aún tiene que responder, Preaceptada significa que el anfitrión ha aceptado y ahora debes Confirmar y Pagar , y Aceptada significa que tu reserva está confirmada. Puedes encontrar el estado en Viajes y en tu Bandeja de entrada .
Qué significa cada estado
| Estado | Qué significa | ¿Qué hacer? |
|---|---|---|
| Consulta | Le enviaste una pregunta al anfitrión a través de la opción "Contactar con el anfitrión" . No se ha solicitado ninguna reserva. | Espera la respuesta en tu bandeja de entrada y, si deseas reservar, envía una solicitud. |
| Pendiente | Has enviado una solicitud de reserva. El anfitrión tiene 48 horas para aceptarla o rechazarla. | Espera la respuesta del anfitrión. Aún puedes modificar o cancelar la solicitud en Viajes. |
| Preaceptado | El anfitrión ha aceptado tu solicitud. Tu reserva aún no está confirmada . | Completar Confirmar y Pagar . |
| Aceptado | Su pago se ha realizado correctamente y su reserva está confirmada. | Prepárate para tu estancia. Puedes escribirle a tu anfitrión desde Viajes > Historial de mensajes . |
| Rechazado | El anfitrión no puede darte la bienvenida debido a esta solicitud. | Busca otra opción de alojamiento. Consulta ¿Qué ocurre si tu solicitud de reserva es rechazada o caduca? |
| Venció | La solicitud no se completó a tiempo, por ejemplo, porque el proveedor de alojamiento no respondió en un plazo de 48 horas. | Envía una nueva solicitud, al mismo servidor o a otro. |
| Cancelado | La solicitud o la reserva ha sido cancelada. | Consulte Cancelar su reserva o Si su anfitrión cancela su reserva . |
Dónde encontrar su estado
Aquí tienes una guía paso a paso:
Viajes abiertos: En la barra del Área personal, haga clic en Viajes . En Viajes pendientes se muestran sus solicitudes y reservas actuales; en Viajes anteriores se muestran las que han finalizado, han sido rechazadas, han caducado o han sido canceladas.
Lea la columna Estado (1): cada viaje muestra su estado, ubicación, anfitrión y fechas.
Utilice la columna Opciones: para un viaje actual, haga clic en Historial de mensajes (1) para escribir a su anfitrión o en Cancelar solicitud (3) para cancelar. Cambiar fechas y huéspedes (2) solo funciona para solicitudes que aún no están confirmadas; para cambiar una reserva confirmada, consulte Cambiar las fechas de su reserva .
Artículos relacionados: Proceso de reserva · Cambiar las fechas de reserva · ¿Cuándo pagaré mi reserva?
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El estado de tu reserva te indica en qué punto se encuentra tu solicitud: Pendiente significa que el anfitrión aún tiene que responder, Preaceptada significa que el anfitrión ha aceptado y ahora debes Confirmar y Pagar , y Aceptada significa que tu reserva está confirmada. Puedes encontrar el estado en Viajes y en tu Bandeja de entrada .
Qué significa cada estado
- Consulta: enviaste una pregunta al anfitrión a través de la opción "Contactar con el anfitrión" . No se ha solicitado ninguna reserva.
- Pendiente: has enviado una solicitud de reserva. El anfitrión tiene 48 horas para aceptarla o rechazarla.
- Preaceptada: el anfitrión ha aceptado. Tu reserva aún no está confirmada : completa Confirmar y pagar .
- Aceptado: su pago se ha realizado correctamente y su reserva está confirmada.
- Rechazada: el anfitrión no puede recibirte con esta solicitud. Consulta ¿Qué sucede si tu solicitud de reserva es rechazada o caduca?
- Caducado: la solicitud no se completó a tiempo, por ejemplo, porque el proveedor de alojamiento no respondió en un plazo de 48 horas.
- Cancelado: la solicitud o la reserva ha sido cancelada. Consulte Cancelar su reserva .
Dónde encontrar tu estado en tu teléfono
Aquí tienes una guía paso a paso:
Abrir Viajes: Toca el menú (tres líneas, arriba a la derecha), luego Viajes en la barra negra del Área personal. Elige Viajes pendientes o Viajes anteriores .
Desliza la tabla hacia la izquierda: la tabla de viajes es más ancha que tu pantalla. Deslízala hacia la izquierda para leer la columna Estado (1).
Utilice la columna Opciones: siga deslizando hacia la izquierda para acceder a Historial de mensajes (1), Cambiar fechas y huéspedes (2) y Cancelar solicitud (3). La opción Cambiar fechas y huéspedes solo funciona para solicitudes que aún no están confirmadas; para cambiar una reserva confirmada, consulte Cambiar las fechas de su reserva .
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