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Si tu solicitud es rechazada o caduca, no se realiza ninguna reserva ni se te cobra nada: cualquier retención temporal o importe de verificación en tu tarjeta se libera y puedes enviar una solicitud para otra estancia. Los anfitriones tienen 48 horas para aceptar o rechazar una solicitud; si no responden a tiempo, la solicitud caduca.
¿Por qué una solicitud finaliza sin una reserva?
- Rechazado: el anfitrión no puede recibirte, por ejemplo, porque el alojamiento ya no está disponible en esas fechas, la estancia no se ajusta a las necesidades de la casa o el anfitrión tiene otros planes. Por favor, no te lo tomes como algo personal.
- Caducado: el anfitrión no respondió en 48 horas.
Puedes ver el estado de cada solicitud en Viajes y en tu Bandeja de entrada . Consulta Entender el estado de tu reserva .
¿Qué sucede con tu pago?
Solo pagarás cuando el anfitrión haya aceptado tu solicitud y completes el proceso de Confirmar y Pagar . Mientras la solicitud esté pendiente, podríamos retener temporalmente un importe en tu tarjeta o realizar un pequeño cargo de verificación (no superior a 1 CHF). Si la solicitud es rechazada o caduca, se liberará la retención o el importe de verificación. El tiempo que tarde en desaparecer de tu extracto bancario dependerá de tu banco.
¿Qué hacer a continuación?
Aquí tienes una guía paso a paso:
Consulta tus solicitudes anteriores: En la barra del Área personal, haz clic en Viajes y luego en Viajes anteriores . La columna Estado (1) muestra si una solicitud fue rechazada o caducó.
Si te sirve de ayuda, pregunta al anfitrión: si la solicitud ha caducado, es posible que simplemente no la haya visto. Puedes escribirle desde el anuncio con la opción «Contactar con el anfitrión» y preguntarle si le convienen otras fechas. Consulta la sección «Contactar con el anfitrión antes de reservar» .
Busca otro alojamiento: Busca de nuevo con Dónde (1), tus fechas (2) y Huéspedes (3). Si vienes para una asamblea, una convención o una visita a Betel, consulta Buscar alojamiento cerca de una asamblea, convención o Betel .
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Si tu solicitud es rechazada o caduca, no se realiza ninguna reserva ni se te cobra nada: cualquier retención temporal o importe de verificación en tu tarjeta se libera y puedes enviar una solicitud para otra estancia. Los anfitriones tienen 48 horas para aceptar o rechazar una solicitud; si no responden a tiempo, la solicitud caduca.
¿Por qué una solicitud finaliza sin una reserva?
- Rechazado: el anfitrión no puede recibirte, por ejemplo, porque el lugar ya no está disponible en esas fechas. Por favor, no te lo tomes como algo personal.
- Caducado: el anfitrión no respondió en 48 horas.
¿Qué sucede con tu pago?
Solo pagarás cuando el anfitrión haya aceptado tu solicitud y completes el proceso de Confirmar y Pagar . Mientras la solicitud esté pendiente, podríamos retener temporalmente un importe en tu tarjeta o realizar un pequeño cargo de verificación (no superior a 1 CHF). Si la solicitud es rechazada o caduca, se liberará el cargo. El tiempo que tarda en desaparecer de tu extracto bancario depende de tu banco.
Qué hacer a continuación en tu teléfono
Aquí tienes una guía paso a paso:
Consulta tus solicitudes anteriores: Toca el menú (tres líneas, arriba a la derecha), luego Viajes en la barra negra del Área personal, y luego Viajes anteriores . La tabla es más ancha que la pantalla: deslízala hacia la izquierda si necesitas leer la columna Estado (1).
Si te sirve de ayuda, pregunta al anfitrión: abre el anuncio y pulsa Contactar con el anfitrión para preguntarle si otras fechas te vienen bien. Consulta Contactar con un anfitrión antes de reservar .
Busque otra estancia: Busque de nuevo con Dónde (1), sus fechas (2) y Huéspedes (3).
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