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¿Han cambiado tus planes antes de que se confirme tu reserva? Puedes retirar tu solicitud tú mismo.
Cancela una solicitud que aún no está confirmada
Si el anfitrión aún no ha aceptado tu solicitud, o tú aún no has confirmado y pagado, no se ha cobrado nada. Cualquier retención temporal en tu tarjeta se libera.
- Inicia sesión en tu cuenta: consulta Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Viajes: en la barra del Área personal, haz clic en Viajes.
- Haz clic en Cancelar petición (3): lo encontrarás en la columna Opciones del viaje.
¿Prefieres otras fechas? Haz clic en Cambiar fechas e invitados (2): consulta Cambia las fechas de tu reserva.
¿Tu reserva ya está confirmada?
En ese caso, la política de cancelación del alojamiento decide qué se reembolsa. Consulta Cancela tu reserva.
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- Inicia sesión en tu cuenta: toca el icono del menú (tres líneas) arriba a la derecha. Consulta Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Viajes: en la barra negra del Área personal, debajo de la cabecera, toca Viajes.
- Desliza la tabla hacia la izquierda: la tabla de viajes es más ancha que tu pantalla. Deslízala hacia la izquierda hasta que veas la columna Opciones.
- Toca Cancelar petición (3).
¿Prefieres otras fechas? Toca Cambiar fechas e invitados (2): consulta Cambia las fechas de tu reserva.
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Cancela una solicitud que aún no está confirmada
Si el anfitrión aún no ha aceptado tu solicitud, o tú aún no has confirmado y pagado, no se ha cobrado nada y cualquier retención temporal en tu tarjeta se libera.
Abre el viaje: toca Viajes en la barra de abajo y toca el viaje que quieres cancelar. Desplázate hasta el final y toca Cancelar solicitud (1).
Dinos por qué: elige el motivo principal (1) y escribe un Mensaje para tu anfitrión (obligatorio) (2). Debajo aparece la política de cancelación de tu reserva (3): toca Aprende más para leerla completa. Luego toca Cancelar mi reserva (4) y confirma.
También puedes tocar Cancelar solicitud debajo del campo de mensaje en la conversación con tu anfitrión. ¿Prefieres otras fechas? Toca allí Editar fechas o huéspedes: consulta Cambia las fechas de tu reserva.
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Abre el viaje: toca Excursiones en la barra de abajo y toca el viaje que quieres cancelar. Desplázate hasta el final y toca Cancelar (1).
Dinos por qué: elige el motivo principal (1) y escribe un Mensaje para tu anfitrión (2). Debajo aparece la política de cancelación de tu reserva (3): toca Aprende más para leerla completa. Luego toca Cancelar la reserva (4) y confirma.
También puedes tocar Cancelar solicitud debajo del campo de mensaje en la conversación con tu anfitrión. ¿Prefieres otras fechas? Toca allí Editar fechas o huéspedes: consulta Cambia las fechas de tu reserva.
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