Los huéspedes de JWguest esperan con ilusión sus próximos viajes, y reconocemos que hay ocasiones en las que usted, como anfitrión, puede tener que cancelar una reserva.
Si se presenta tal situación, le recomendamos encarecidamente:
- Infórmenos de inmediato. Para cualquier consulta sobre la cancelación, póngase en contacto con [email protected] .
- Comuníquese de inmediato con su huésped para explicarle la situación y disculparse por cualquier inconveniente causado.
- Una vez confirmada la reserva, procederemos a reembolsar el importe íntegro al huésped.
Política de cancelación del anfitrión
Si bien las cancelaciones por parte de los anfitriones son poco frecuentes y a veces inevitables, pueden causar inconvenientes a los huéspedes y minar la confianza en nuestra comunidad. Por lo tanto, si un anfitrión cancela una reserva confirmada o se le considera responsable de la cancelación según nuestra política, JWguest puede aplicar algún tipo de penalización, como el reembolso de los gastos bancarios y del seguro, u otras consecuencias.
Las tarifas y ciertas otras consecuencias pueden quedar exentas si el anfitrión cancela debido a circunstancias atenuantes o por razones válidas que escapan a su control.
Gastos de cancelación
Los cargos por cancelación se basan en el monto de la reserva, que comprende la tarifa base, el cargo de limpieza y el seguro de reserva, pero no incluyen impuestos ni cargos adicionales por huéspedes extra. Se aplicarán cargos por cancelación, con un mínimo de $60 USD y un máximo de $500 USD.
- Si la reserva se cancela 48 horas o menos antes del registro de entrada o después del registro de entrada, la tarifa será del 5% del importe de la reserva por las noches no alojadas, más la tarifa del seguro de reserva.
- Si la reserva se cancela en cualquier momento entre 48 horas y 30 días antes del check-in, se aplicará el cargo correspondiente al seguro de la reserva.
- Si la reserva se cancela con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, se aplicará un cargo del 5% del importe de la reserva , más la tarifa del seguro de reserva.
Estos cargos por cancelación se deducirán del pago posterior del anfitrión. Además de los cargos y consecuencias estipulados en esta Política, los anfitriones que cancelen o sean considerados responsables de la cancelación no recibirán ningún pago por la reserva afectada. Si el pago ya se ha procesado, los pagos futuros se ajustarán para reflejar las deducciones necesarias.
Esta política se aplica a las cancelaciones realizadas a partir de su fecha de entrada en vigor. Si bien esta política ofrece directrices, no menoscaba el derecho legal de huéspedes ni de anfitriones a emprender acciones legales. Las modificaciones a esta política se ajustarán a nuestros Términos de Servicio.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda.