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Puedes pedir a los huéspedes un depósito de seguridad para proteger tu casa. Aquí te explicamos cómo fijarlo, cómo funciona y cómo comunicar daños, objetos que faltan o limpieza adicional en un plazo de 24 horas después del check-out.
Fija un depósito de seguridad
Aquí tienes una guía paso a paso:
Abre tu anuncio: en la barra del Área personal, haz clic en Anuncios y luego en Administre su anuncio (1) junto al anuncio.
Abre Precios: selecciona Precios en el menú de la izquierda y desplázate hacia abajo hasta Opciones de precios adicionales.
Marca Depósito de seguridad (1) e introduce el importe (2). Se guarda automáticamente. Para dejar de pedir un depósito, desmárcalo.
Los huéspedes ven el depósito en la página de tu anuncio antes de reservar.
Cómo funciona el depósito
Estancias de hasta 7 días: el depósito es una retención temporal en la tarjeta del huésped, no un cargo. Las redes de tarjetas suelen mantener una retención hasta 7 días desde el check-in; después caduca automáticamente.
Estancias de más de 7 días: elige una de estas opciones:
- Gestionas el depósito directamente con el huésped (opción predeterminada).
- JWguest gestiona el depósito: lo cobramos en la tarjeta del huésped y lo reembolsamos al final de la estancia si no se comunica ningún daño. Se descuenta de tu pago una tarifa de gestión del 7%. Solicita esta opción escribiendo a [email protected] al menos 7 días antes del check-in.
Daños, objetos que faltan o limpieza adicional
- Escríbenos en un plazo de 24 horas después del check-out: envía un correo a [email protected], describe el problema y adjunta fotos nítidas y con fecha.
- Intentamos asegurar el depósito: si tu reclamación llega a tiempo, haremos esfuerzos razonables para retener el depósito y realizar una evaluación preliminar.
- El huésped puede responder: el huésped tiene 48 horas para responder a la reclamación. El resultado final queda entre tú y el huésped.
Artículos relacionados: Pago del huésped · Actualiza tus precios · Tarifas de servicio para anfitriones
Navegador del móvil
Puedes pedir a los huéspedes un depósito de seguridad para proteger tu casa. Aquí te explicamos cómo fijarlo, cómo funciona y cómo comunicar daños, objetos que faltan o limpieza adicional en un plazo de 24 horas después del check-out.
Fija un depósito de seguridad desde tu teléfono
Aquí tienes una guía paso a paso:
Abre tu anuncio: toca el menú (tres líneas, arriba a la derecha), luego Anuncios en la barra negra del Área personal y luego Administre su anuncio (1).
Abre Precios: toca Edita tu anuncio (el icono con líneas en la parte superior), luego Precios, y desplázate hacia abajo hasta Opciones de precios adicionales.
Marca Depósito de seguridad (1) e introduce el importe (2). Se guarda automáticamente. Para dejar de pedir un depósito, desmárcalo.
Los huéspedes ven el depósito en la página de tu anuncio antes de reservar.
Cómo funciona el depósito
Estancias de hasta 7 días: el depósito es una retención temporal en la tarjeta del huésped, no un cargo. Las redes de tarjetas suelen mantener una retención hasta 7 días desde el check-in; después caduca automáticamente.
Estancias de más de 7 días: elige una de estas opciones:
- Gestionas el depósito directamente con el huésped (opción predeterminada).
- JWguest gestiona el depósito: lo cobramos en la tarjeta del huésped y lo reembolsamos al final de la estancia si no se comunica ningún daño. Se descuenta de tu pago una tarifa de gestión del 7%. Solicita esta opción escribiendo a [email protected] al menos 7 días antes del check-in.
Daños, objetos que faltan o limpieza adicional
- Escríbenos en un plazo de 24 horas después del check-out: envía un correo a [email protected], describe el problema y adjunta fotos nítidas y con fecha.
- Intentamos asegurar el depósito: si tu reclamación llega a tiempo, haremos esfuerzos razonables para retener el depósito y realizar una evaluación preliminar.
- El huésped puede responder: el huésped tiene 48 horas para responder a la reclamación. El resultado final queda entre tú y el huésped.
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App iOS
Puedes pedir a los huéspedes un depósito de seguridad para proteger tu casa. Aquí te explicamos cómo fijarlo, cómo funciona y cómo comunicar daños, objetos que faltan o limpieza adicional en un plazo de 24 horas después del check-out.
Fija un depósito de seguridad en la app
Aquí tienes una guía paso a paso:
Abre tu anuncio: cambia al modo anfitrión (Perfil > Cambiar a host), toca Listado en la barra de abajo y toca tu anuncio.
Abre Precios (1) más abajo en el editor y luego toca Precio.
Fija el importe: desplázate por debajo de las tarifas y toca la tarjeta Depósito de seguridad (1). Introduce el importe y toca Salvar (2). Déjalo en cero si no quieres un depósito.
Los huéspedes ven el depósito en la página de tu anuncio antes de reservar.
Cómo funciona el depósito
Estancias de hasta 7 días: el depósito es una retención temporal en la tarjeta del huésped, no un cargo. Las redes de tarjetas suelen mantener una retención hasta 7 días desde el check-in; después caduca automáticamente.
Estancias de más de 7 días: elige una de estas opciones:
- Gestionas el depósito directamente con el huésped (opción predeterminada).
- JWguest gestiona el depósito: lo cobramos en la tarjeta del huésped y lo reembolsamos al final de la estancia si no se comunica ningún daño. Se descuenta de tu pago una tarifa de gestión del 7%. Solicita esta opción escribiendo a [email protected] al menos 7 días antes del check-in.
Daños, objetos que faltan o limpieza adicional
- Escríbenos en un plazo de 24 horas después del check-out: envía un correo a [email protected], describe el problema y adjunta fotos nítidas y con fecha.
- Intentamos asegurar el depósito: si tu reclamación llega a tiempo, haremos esfuerzos razonables para retener el depósito y realizar una evaluación preliminar.
- El huésped puede responder: el huésped tiene 48 horas para responder a la reclamación. El resultado final queda entre tú y el huésped.
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App Android
Puedes pedir a los huéspedes un depósito de seguridad para proteger tu casa. Aquí te explicamos cómo fijarlo, cómo funciona y cómo comunicar daños, objetos que faltan o limpieza adicional en un plazo de 24 horas después del check-out.
Fija un depósito de seguridad en la app
Aquí tienes una guía paso a paso:
Abre tu anuncio: cambia al modo anfitrión (Perfil > Cambiar a host), toca Listados en la barra de abajo y toca tu anuncio.
Abre Precios (1) más abajo en el editor y luego toca Precio.
Fija el importe: desplázate por debajo de las tarifas y toca la tarjeta Depósito de seguridad (1). Introduce el importe y toca Salvar (2). Déjalo en cero si no quieres un depósito.
Los huéspedes ven el depósito en la página de tu anuncio antes de reservar.
Cómo funciona el depósito
Estancias de hasta 7 días: el depósito es una retención temporal en la tarjeta del huésped, no un cargo. Las redes de tarjetas suelen mantener una retención hasta 7 días desde el check-in; después caduca automáticamente.
Estancias de más de 7 días: elige una de estas opciones:
- Gestionas el depósito directamente con el huésped (opción predeterminada).
- JWguest gestiona el depósito: lo cobramos en la tarjeta del huésped y lo reembolsamos al final de la estancia si no se comunica ningún daño. Se descuenta de tu pago una tarifa de gestión del 7%. Solicita esta opción escribiendo a [email protected] al menos 7 días antes del check-in.
Daños, objetos que faltan o limpieza adicional
- Escríbenos en un plazo de 24 horas después del check-out: envía un correo a [email protected], describe el problema y adjunta fotos nítidas y con fecha.
- Intentamos asegurar el depósito: si tu reclamación llega a tiempo, haremos esfuerzos razonables para retener el depósito y realizar una evaluación preliminar.
- El huésped puede responder: el huésped tiene 48 horas para responder a la reclamación. El resultado final queda entre tú y el huésped.
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