Cómo brindar un servicio excelente

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Para ayudar a crear estancias cómodas y fiables para los huéspedes, pedimos a todos los anfitriones que cumplan estos requisitos para cada uno de sus anuncios:
  • Sea receptivo:   Mantén un alto índice de respuesta contestando a las consultas y solicitudes de viaje en un plazo de 24 horas.
  • Aceptar solicitudes de viaje:   Haz que los huéspedes se sientan bienvenidos aceptando sus peticiones siempre que estés disponible.
  • Evite cancelar reservas con huéspedes:   Tómate en serio las cancelaciones e intenta evitarlas; son un gran inconveniente.
  • Mantener una calificación general alta:   Los huéspedes esperan un nivel de calidad constante, independientemente de dónde reserven.

Descubre cómo te está yendo en cada una de estas áreas. Los lugares que se mantengan constantemente por debajo del promedio podrían estar sujetos a sanciones.

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