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Se la tua richiesta viene rifiutata o scade, non viene effettuata alcuna prenotazione e non ti viene addebitato alcun importo: qualsiasi blocco temporaneo o importo di verifica sulla tua carta viene sbloccato e puoi inviare una richiesta per un altro soggiorno. Gli host hanno 48 ore per accettare o rifiutare una richiesta; se non rispondono entro tale termine, la richiesta scade.
Perché una richiesta si conclude senza prenotazione
- Rifiutato: l'host non può accoglierti, ad esempio perché l'alloggio non è più disponibile in quelle date, il soggiorno non è compatibile con gli impegni della casa o l'host ha altri programmi. Non prenderla sul personale.
- Scaduto: l'host non ha risposto entro 48 ore.
Puoi visualizzare lo stato di ogni richiesta in Viaggi e nella Posta in arrivo . Consulta la sezione Comprendere lo stato della tua prenotazione .
Che succede al tuo pagamento?
Il pagamento avviene solo dopo che l'host ha accettato la tua richiesta e tu hai completato la procedura di Conferma e Pagamento . Mentre la richiesta è in sospeso, potremmo bloccare temporaneamente un importo sulla tua carta o addebitare una piccola somma a titolo di verifica (non superiore a CHF 1). Se la richiesta viene rifiutata o scade, il blocco o l'importo di verifica vengono sbloccati. La velocità con cui l'importo scompare dall'estratto conto dipende dalla tua banca.
Cosa fare dopo?
Ecco una guida passo passo:
Controlla le tue richieste precedenti: nella barra Area personale, fai clic su Viaggi , quindi su Viaggi precedenti . La colonna Stato (1) mostra se una richiesta è stata rifiutata o è scaduta.
Se può essere d'aiuto, chiedi direttamente all'host: se la richiesta è scaduta, l'host potrebbe semplicemente non averla vista. Puoi contattarlo tramite la pagina dell'annuncio, utilizzando la funzione "Contatta l'host" , e chiedere se sono disponibili altre date. Consulta la sezione "Contattare l'host prima di prenotare" .
Cerca un altro alloggio: effettua una nuova ricerca inserendo Dove (1), le date (2) e Ospiti (3). Se vieni per un'assemblea, un convegno o una visita a Bethel, consulta Trova un alloggio vicino a un'assemblea, un convegno o Bethel .
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Se la tua richiesta viene rifiutata o scade, non viene effettuata alcuna prenotazione e non ti viene addebitato alcun importo: qualsiasi blocco temporaneo o importo di verifica sulla tua carta viene sbloccato e puoi inviare una richiesta per un altro soggiorno. Gli host hanno 48 ore per accettare o rifiutare una richiesta; se non rispondono entro tale termine, la richiesta scade.
Perché una richiesta si conclude senza prenotazione
- Rifiutato: l'host non può accoglierti, ad esempio perché l'alloggio non è più disponibile in quelle date. Non prenderla sul personale.
- Scaduto: l'host non ha risposto entro 48 ore.
Che succede al tuo pagamento?
Il pagamento avviene solo quando l'host ha accettato la tua richiesta e hai completato la procedura di Conferma e Pagamento . Mentre la richiesta è in sospeso, potremmo bloccare temporaneamente un importo sulla tua carta o addebitare una piccola somma a titolo di verifica (non superiore a CHF 1). Se la richiesta viene rifiutata o scade, l'importo viene sbloccato. La velocità con cui l'addebito scompare dall'estratto conto dipende dalla tua banca.
Cosa fare ora sul tuo telefono
Ecco una guida passo passo:
Controlla le tue richieste precedenti: tocca il menu (tre linee, in alto a destra), quindi Viaggi nella barra nera dell'Area personale, quindi Viaggi precedenti . La tabella è più ampia dello schermo: scorri verso sinistra se necessario per leggere la colonna Stato (1).
Se può esserti d'aiuto, chiedi all'host: apri l'annuncio e tocca "Contatta l'host" per chiedere se altre date sono disponibili. Consulta la sezione "Contattare l'host prima di prenotare" .
Cerca un altro soggiorno: effettua una nuova ricerca inserendo Dove (1), le tue date (2) e Ospiti (3).
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