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Non pagare e comunicacelo: ogni prenotazione su JWguest viene pagata con carta tramite JWguest con Conferma e Paga , mai tramite bonifico bancario, contanti o app di pagamento all'host. Una richiesta di pagamento al di fuori di JWguest viola i nostri Termini di Servizio e, se paghi in questo modo, perdi la protezione di cui godi quando paghi tramite JWguest.
Perché è importante
Quando paghi tramite JWguest:
- Potrai visualizzare il prezzo totale, comprensivo di tutte le commissioni, prima di inviare la richiesta;
- Il tuo denaro viene gestito da JWguest in base alla politica di cancellazione dell'annuncio e alla nostra politica di rimborso per gli ospiti;
- Se l'host cancella la prenotazione, riceverai un rimborso completo, comprese le spese di servizio;
- Se al vostro arrivo riscontrate qualche problema, potete segnalarcelo entro 12 ore dal check-in.
Se il pagamento viene effettuato al di fuori di JWguest, nessuna di queste disposizioni si applica. I nostri Termini di Servizio stabiliscono che chiunque effettui o accetti tale pagamento si assume tutti i rischi.
Segnali di avvertimento
- L'host ti chiede di "prenotare direttamente", tramite bonifico bancario o con un'app di pagamento, per evitare la commissione di servizio.
- Qualcuno ti invia un numero di telefono, un indirizzo email o un link in chat prima che la tua prenotazione sia confermata. Condividere i dati di contatto prima della conferma non è consentito su JWguest.
- Ti viene richiesto un importo superiore al totale indicato nella prenotazione, oppure un "acconto" tramite bonifico bancario.
- Un messaggio o un'email ti chiede di effettuare un pagamento su una pagina diversa da jwguest.com.
Ciò che è legittimo
- Tutto ciò che è indicato nel dettaglio del prezzo (notti, supplementi per ospiti aggiuntivi, spese di pulizia, commissioni di servizio, tasse locali) viene pagato tramite JWguest. Consulta la sezione "Comprendere il dettaglio del prezzo" .
- Il deposito cauzionale indicato nell'annuncio è un blocco temporaneo sulla tua carta tramite JWguest, non un pagamento all'host. Per soggiorni superiori a 7 giorni, l'host può gestire il deposito direttamente con te: questa è l'unica eccezione e il deposito deve essere specificato nell'annuncio. Consulta la sezione "Se mi viene richiesto un deposito, è rimborsabile?".
Come segnalarlo
Ecco una guida passo passo:
Non effettuare il pagamento e non condividere i dati della tua carta o del tuo conto bancario nella chat.
Apri Contattaci: vai a Contattaci e scegli Una prenotazione (1).
Descrivi cosa è successo (2): includi l'annuncio e, se disponibile, il codice di prenotazione. Puoi allegare screenshot dei messaggi con + Allega (fino a 5 file, 10 MB ciascuno).
Fai clic su Invia (3). Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo. Puoi anche scrivere a [email protected] .
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Non pagare e comunicacelo: ogni prenotazione su JWguest viene pagata con carta tramite JWguest con Conferma e Paga , mai tramite bonifico bancario, contanti o app di pagamento all'host. Una richiesta di pagamento al di fuori di JWguest viola i nostri Termini di Servizio e, se paghi in questo modo, perdi la protezione di cui godi quando paghi tramite JWguest.
Perché è importante
Quando paghi tramite JWguest, visualizzi il prezzo totale prima di inviare la richiesta, il tuo denaro viene gestito in base alla politica di cancellazione dell'annuncio e alla nostra Politica di rimborso per gli ospiti, ricevi un rimborso completo se l'host cancella la prenotazione (commissioni di servizio incluse) e puoi segnalarci un problema entro 12 ore dal check-in. Se paghi al di fuori di JWguest, nulla di tutto ciò si applica: i nostri Termini di servizio stabiliscono che chiunque effettui o accetti tale pagamento si assume tutti i rischi.
Segnali di avvertimento
- L'host ti chiede di "prenotare direttamente", tramite bonifico bancario o con un'app di pagamento, per evitare la commissione di servizio.
- Prima che la prenotazione sia confermata, qualcuno ti invia un numero di telefono, un indirizzo email o un link in chat.
- Ti viene richiesto un importo superiore al totale indicato nella prenotazione, oppure un "acconto" tramite bonifico bancario.
- Viene visualizzato un messaggio che ti chiede di effettuare un pagamento su una pagina diversa da jwguest.com.
Ciò che è legittimo
Tutti i costi indicati nel dettaglio del prezzo vengono pagati tramite JWguest. Il deposito cauzionale mostrato nell'annuncio è un blocco temporaneo sulla tua carta da parte di JWguest. Per soggiorni superiori a 7 giorni, l'host può gestire il deposito direttamente con te: questa è l'unica eccezione e deve essere specificata nell'annuncio. Consulta la sezione "Se mi viene richiesto un deposito, è rimborsabile?".
Come segnalarlo dal tuo telefono
Ecco una guida passo passo:
Non effettuare il pagamento e non condividere i dati della tua carta o del tuo conto bancario nella chat. Fai degli screenshot dei messaggi.
Apri Contattaci: lo trovi anche in fondo a ogni pagina. Tocca Una prenotazione (1).
Descrivi cosa è successo (2) e tocca + Allega per aggiungere i tuoi screenshot (fino a 5 file, 10 MB ciascuno).
Tocca Invia (3). Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo. Puoi anche scrivere a [email protected] .
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