Gli ospiti di JWguest attendono con impazienza i loro prossimi viaggi e sappiamo che a volte, in qualità di host, potreste dover cancellare una prenotazione.
Qualora si verificasse una situazione del genere, consigliamo vivamente di:
- Informaci tempestivamente Contatta [email protected] per informazioni sulla cancellazione.
- Contatta tempestivamente il tuo ospite per spiegargli la situazione e scusarti per qualsiasi inconveniente causato.
- Una volta confermata la prenotazione, procederemo con il rimborso completo all'ospite.
Politica di cancellazione dell'host
Sebbene le cancellazioni da parte degli host siano rare e talvolta inevitabili, possono causare disagi agli ospiti e minare la fiducia nella nostra community. Di conseguenza, se un host cancella una prenotazione confermata o viene ritenuto responsabile della cancellazione ai sensi della nostra politica, JWguest può applicare una qualche forma di penale, come il rimborso delle spese bancarie e assicurative o altre conseguenze.
Le commissioni e alcune altre conseguenze possono essere revocate se l'host annulla la prenotazione a causa di circostanze eccezionali o per validi motivi al di fuori del suo controllo.
Costi di cancellazione
Le penali di cancellazione si basano sull'importo della prenotazione, comprensivo della tariffa base, delle spese di pulizia e dell'assicurazione di prenotazione, ma non includono tasse o supplementi per ospiti aggiuntivi. Le penali di cancellazione saranno applicate, con un importo minimo di 60 USD e un massimo di 500 USD.
- Se la prenotazione viene cancellata 48 ore o meno prima del check-in o dopo il check-in, verrà addebitata una penale pari al 5% dell'importo della prenotazione per le notti non usufruite, oltre al costo dell'assicurazione sulla prenotazione.
- Se la prenotazione viene cancellata in qualsiasi momento tra 48 ore e 30 giorni prima del check-in, la penale corrisponde al costo dell'assicurazione di prenotazione.
- Se la prenotazione viene cancellata con più di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di check-in, verrà addebitata una penale pari al 5% dell'importo della prenotazione , oltre al costo dell'assicurazione.
Queste penali di cancellazione verranno detratte dal successivo pagamento dovuto all'host. Oltre alle penali e alle conseguenze previste dalla presente Informativa, gli host che cancellano una prenotazione o che sono ritenuti responsabili della cancellazione non riceveranno alcun pagamento per la prenotazione in questione. Qualora il pagamento sia già stato elaborato, i pagamenti futuri verranno adeguati per riflettere le detrazioni necessarie.
La presente Informativa è valida per le cancellazioni effettuate a partire dalla data di entrata in vigore. Pur fornendo delle linee guida, la presente informativa non pregiudica il diritto degli ospiti o degli host di intraprendere azioni legali. Eventuali modifiche alla presente Informativa saranno conformi ai nostri Termini di servizio.
Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.