Come fornire un servizio eccellente

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Per contribuire a creare soggiorni confortevoli e affidabili per gli ospiti, chiediamo a tutti gli host di rispettare i seguenti requisiti per ciascuno dei loro annunci:
  • Sii reattivo:   Mantieni alto il tuo tasso di risposta rispondendo a richieste di informazioni e prenotazioni di viaggio entro 24 ore.
  • Accetto richieste di viaggio:   Fai sentire gli ospiti benvenuti accettando le loro richieste ogni volta che sei disponibile.
  • Evitate di cancellare le prenotazioni degli ospiti:   Prendete sul serio le cancellazioni e cercate di evitarle: sono un enorme inconveniente.
  • Mantenere un punteggio complessivo elevato:   Gli ospiti si aspettano un livello di qualità costante, indipendentemente dal luogo in cui prenotano.

Scopri come ti posizioni in ciascuna di queste aree. Le aree che si attestano costantemente al di sotto della media potrebbero essere soggette a sanzioni.

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