Supprimer votre compte JWguest

Comment supprimer votre compte

• Dans l'application JWguest : ouvrez le menu, puis Paramètres, puis « Supprimer le compte ».
• Sur le site : connectez-vous, ouvrez Modifier le profil et utilisez le bouton « Supprimer le compte ».
• Vous n'avez plus accès ? Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte et nous le supprimerons pour vous.

Avant de supprimer

La suppression n'est possible que si rien n'est en cours : aucune demande de réservation en attente, aucun voyage à venir et aucun litige ouvert. Si un versement ou un remboursement vous est encore dû, vous pouvez quand même supprimer le compte, mais nous vous conseillons de l'encaisser d'abord.

Ce qui est effacé

• Votre profil : nom, photo, description et coordonnées.
• Vos annonces et leurs photos. Elles disparaissent immédiatement de la recherche.
• Vos listes de souhaits.
• Votre accès : vous ne pouvez plus vous connecter, ni avec le mot de passe ni via Google ou Apple, et le compte ne peut pas être rouvert.

Ce que nous conservons

Certaines données concernent une réservation avec une autre personne, ou sont nécessaires pour la comptabilité et la loi ; elles restent donc, avec un enregistrement désactivé du compte, sans être affichées sous votre nom :

• Les réservations et les enregistrements de paiement, pendant la durée exigée par le droit comptable suisse.
• Les messages échangés avec des hôtes ou des voyageurs, visibles par eux dans leur messagerie.
• Les avis que vous avez rédigés, affichés sans votre nom.

Pour le détail complet, consultez notre Politique de confidentialité.