Confianza y seguridad
¿Es seguro pagar a través de JWguest?
JWguest ofrece un sistema de pago seguro que permite a los anfitriones recibir pagos de forma segura y a los huéspedes pagar con confianza.
Los huéspedes pueden realizar pagos en línea seguros con Visa, Mastercard y American Express. Los pagos realizados a través de JWguest están protegidos contra fraudes relacionados con los anuncios y contra riesgos de pagos en línea no autorizados, de acuerdo con las condiciones de nuestra política.
En algunas situaciones, los huéspedes pueden pagar en EUR, USD, GBP o CAD.
Nuestro proveedor de pagos está disponible en la gran mayoría de los países, excepto cuando existan restricciones aplicables a cuentas bancarias o direcciones de facturación ubicadas en países sancionados por la Office of Foreign Assets Control (OFAC).
¿Puedo reservar con confianza?
Queremos ayudar a nuestros hermanos y hermanas a sentirse seguros al reservar a través de JWguest y reducir cualquier duda antes de hacer una reserva.
Creemos que la mayoría de los anfitriones son atentos, responsables y están dispuestos a resolver directamente cualquier problema con sus huéspedes. En la mayoría de los casos, esperamos que las dificultades se solucionen de manera satisfactoria entre el huésped y el anfitrión.
Sin embargo, si llegamos a tener conocimiento de situaciones graves en las que un anfitrión ofrece un mal servicio o una experiencia negativa, JWguest se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas según las circunstancias individuales.
Qué ofrecemos
- JWguest ofrece protección de pago para ayudar a proteger tu pago contra fraudes relacionados con los anuncios.
- Nuestro Care Team está disponible para ayudar a los huéspedes antes, durante y después de su estancia por teléfono o email, especialmente si tienen dificultades para hacer el check-in.
- Si una reserva es cancelada por un anfitrión o administrador de la propiedad en el último momento, podemos ofrecer asistencia para ayudar al huésped a encontrar otro alojamiento adecuado.
¿Cuáles son las condiciones?
- Las reservas deben realizarse y pagarse a través del sitio web JWguest.com.
- Si el alojamiento es significativamente diferente de la descripción publicada, o si se te niega el acceso al alojamiento, debes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de JWguest por escrito a [email protected] dentro de las 12 horas posteriores al check-in.
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