Fiducia e sicurezza
È sicuro pagare tramite JWguest?
JWguest offre un sistema di pagamento sicuro che consente agli host di ricevere pagamenti protetti e agli ospiti di pagare con fiducia.
Gli ospiti possono effettuare pagamenti online in sicurezza con Visa, Mastercard e American Express. I pagamenti effettuati tramite JWguest sono protetti contro le frodi relative agli annunci e contro i rischi di pagamenti online non autorizzati, in conformità con le condizioni della nostra policy.
In alcune situazioni, gli ospiti possono pagare in EUR, USD, GBP o CAD.
Il nostro fornitore di pagamento è disponibile nella grande maggioranza dei paesi, salvo eventuali restrizioni applicabili a conti bancari o indirizzi di fatturazione situati in paesi soggetti a sanzioni da parte dell’Office of Foreign Assets Control (OFAC).
Posso prenotare con fiducia?
Desideriamo aiutare i nostri fratelli e sorelle a sentirsi sicuri quando prenotano tramite JWguest, riducendo ogni eventuale esitazione prima della prenotazione.
Crediamo che la maggior parte degli host sia premurosa, responsabile e disponibile a risolvere direttamente eventuali problemi con i propri ospiti. Nella maggior parte dei casi, ci aspettiamo che eventuali difficoltà vengano gestite con soddisfazione tra ospite e host.
Tuttavia, se dovessimo venire a conoscenza di situazioni gravi in cui un host fornisce un servizio scadente o un’esperienza negativa, JWguest si riserva il diritto di prendere le misure appropriate in base alle circostanze specifiche.
Cosa offriamo
- JWguest offre una protezione del pagamento per tutelare il tuo pagamento contro le frodi relative agli annunci.
- Il nostro Care Team è disponibile ad assistere gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno tramite telefono o email, in particolare in caso di difficoltà durante il check-in.
- Se una prenotazione viene cancellata all’ultimo momento da un host o da un gestore della proprietà, possiamo offrire assistenza per aiutare l’ospite a trovare un altro alloggio adatto.
Quali sono le condizioni?
- Le prenotazioni devono essere effettuate e pagate tramite il sito JWguest.com.
- Se l’alloggio è significativamente diverso dalla descrizione pubblicata, oppure se ti viene negato l’accesso all’alloggio, devi contattare il Servizio Clienti di JWguest per iscritto a [email protected] entro 12 ore dal check-in.
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