Las condiciones de cancelación

JWguest permite a los anfitriones elegir entre tres términos de cancelación estándar (Flexibles, Moderados y Rígidos) que aplicaremos para proteger tanto a los huéspedes como a los anfitriones. Cada anuncio y reserva en nuestro sitio indica claramente los términos de cancelación.

Flexible: completa restitución 1 día antes de la llegada, excepto el seguro de reserva.

Reembolso completo hasta 1 día antes de la llegada, excepto la tarifa del seguro de la reserva y la comisión de servicio.

Las tasas de limpieza son siempre devolverá si el cliente no ha facturado.
El seguro de reserva y la comisión de servicio no son reembolsables.
Si hay una queja de cualquiera de las partes, se debe notificar a JWguest dentro de las 24 horas posteriores al check-in.
JWguest mediará cuando sea necesario y tendrá la última palabra en todas las disputas.
Una reserva se cancela oficialmente cuando el huésped hace clic en el botón de cancelación en la página de confirmación de la baja, que pueden encontrar en la Area Personal > Sus Viajes > Cancelar.
Las políticas de cancelación pueden ser reemplazadas por la Política de Reembolso para Huéspedes, cancelaciones por motivos de seguridad o circunstancias atenuantes. Por favor, revise estas excepciones.
Los impuestos aplicables se conservan y remitidos.

Lun 16 Jul
3:00 PM

Mar 17 Jul
3:00 PM

Vier 20 Jul
11 A.M

Ejemplo

Para un reembolso, la cancelación debe realizarse 24 horas completas antes de la hora de check-in local del anuncio (o a las 3:00 PM si no se especifica) el día del check-in. Por ejemplo, si el check-in es el viernes, cancele antes del jueves de esa semana antes de la hora de check-in.

Si el huésped cancela dentro de las 24 horas previas al check-in, la reserva no es reembolsable.

Moderado: Reembolso total 7 días antes de la llegada, excepto el seguro de reserva

Reembolso total 7 días antes de la llegada, excepto la tarifa del seguro de la reserva y la comisión de servicio.

Las tasas de limpieza son siempre devolverá si el cliente no ha facturado.
El seguro de reserva y la comisión de servicio no son reembolsables.
Si hay una queja de cualquiera de las partes, se debe notificar a JWguest dentro de las 24 horas posteriores al check-in.
JWguest mediará cuando sea necesario y tendrá la última palabra en todas las disputas.
Una reserva se cancela oficialmente cuando el huésped hace clic en el botón de cancelación en la página de confirmación de la baja, que pueden encontrar en la Area Personal > Sus Viajes > Cancelar.
Las políticas de cancelación pueden ser reemplazadas por la Política de Reembolso para Huéspedes, cancelaciones por motivos de seguridad o circunstancias atenuantes. Por favor, revise estas excepciones.
Los impuestos aplicables se conservan y remitidos.

Jue 12 Jul
3:00 PM

Mar 17 Jul
3:00 PM

Vier 20 Jul
11 A.M

Ejemplo

Para recibir un reembolso completo (excepto el Seguro de reserva), la cancelación debe realizarse al menos 7 días completos antes de la hora de check-in local del anuncio (o antes de las 3:00 PM si no se especifica) el día del check-in. Por ejemplo, si el check-in es un viernes, debe cancelar antes del viernes anterior antes de la hora de check-in.

Si el huésped cancela menos de 7 días antes de la fecha de llegada, la estancia no es reembolsable.

Si el huésped llega y decide irse antes, las noches no disfrutadas no son reembolsables.

Estrictas: 50% de reembolso hasta 1 semana antes de la llegada, excepto el seguro de reserva

50% de reembolso hasta 1 semana antes de la llegada, excepto la tarifa del seguro de la reserva y la comisión de servicio.

Las tasas de limpieza son siempre devolverá si el cliente no ha facturado.
El seguro de reserva y la comisión de servicio no son reembolsables.
Si hay una queja de cualquiera de las partes, se debe notificar a JWguest dentro de las 24 horas posteriores al check-in.
JWguest mediará cuando sea necesario y tendrá la última palabra en todas las disputas.
Una reserva se cancela oficialmente cuando el huésped hace clic en el botón de cancelación en la página de confirmación de la baja, que pueden encontrar en la Area Personal > Sus Viajes > Cancelar.
Las políticas de cancelación pueden ser reemplazadas por la Política de Reembolso para Huéspedes, cancelaciones por motivos de seguridad o circunstancias atenuantes. Por favor, revise estas excepciones.
Los impuestos aplicables se conservan y remitidos.

Mar 10 Jul
3:00 PM

Mar 17 Jul
3:00 PM

Vier 20 Jul
11 A.M

Ejemplo

Para un reembolso del 50%, la cancelación debe hacerse siete días completos antes de local del anuncio a tiempo (o 15:00 si no se especifica) en el día de llegada, de lo contrario no hay reembolso. Por ejemplo, si el registro de entrada es el viernes cancelar por el viernes de la semana anterior antes de la hora.

Si el cliente cancela menos de 7 días de antelación, las noches no utilizados no son reembolsables.

Si el cliente llega y decide salir temprano, las noches no utilizados no son reembolsables.

Super Strict 30 Days: 50% refund up until 30 days prior to arrival, except fees

Note: The Super Strict cancellation policy applies to special circumstances and is by invitation only.
Cleaning fees are always refunded if the guest did not check in.
The JWguest service fee is non-refundable.
If there is a complaint from either party, notice must be given to JWguest within 24 hours of check-in.
JWguest will mediate when necessary, and has the final say in all disputes.
A reservation is officially canceled when the guest clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Applicable taxes will be retained and remitted.

Wed, Jun 17
3:00 PM

Fri, Jul 17
3:00 PM

Mon, Jul 20
11:00 AM

Example

For a 50% refund, cancellation must be made 30 full days prior to listing’s local check in time (or 3:00 PM if not specified) on the day of check in.

If the guest cancels less than 30 days in advance, the nights not spent are not refunded.

If guest arrives and decides to leave early, the nights not spent are not refunded.

Super Strict 60 Days: 50% refund up until 60 days prior to arrival, except fees

Note: The Super Strict cancellation policy applies to special circumstances and is by invitation only.
Cleaning fees are always refunded if the guest did not check in.
The JWguest service fee is non-refundable.
If there is a complaint from either party, notice must be given to JWguest within 24 hours of check-in.
JWguest will mediate when necessary, and has the final say in all disputes.
A reservation is officially canceled when the guest clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Applicable taxes will be retained and remitted.

Mon, May 18
3:00 PM

Fri, Jul 17
3:00 PM

Mon, Jul 20
11:00 AM

Example

For a 50% refund, cancellation must be made 60 full days prior to listing’s local check in time (or 3:00 PM if not specified) on the day of check in.

If the guest cancels less than 60 days in advance, the nights not spent are not refunded.

If guest arrives and decides to leave early, the nights not spent are not refunded.

Long Term: First month down payment, 30 day notice for lease termination

Note: The Long Term cancellation policy applies to all reservations of 28 nights or more.
Cleaning fees are always refunded if the guest did not check in.
The JWguest service fee is non-refundable.
If there is a complaint from either party, notice must be given to JWguest within 24 hours of check-in.
JWguest will mediate when necessary, and has the final say in all disputes.
A reservation is officially canceled when the guest clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Applicable taxes will be retained and remitted.

Fri, Jul 17
3:00 PM

Mon, Jul 20
11:00 AM

Example

If the guest books a long term stay and decides to cancel the long term agreement before the start date, the first payment is paid to the host in full.

If the guest books a long term stay and decides to cancel the long term agreement during their stay, the guest must use the online alteration tool in order to agree to a new checkout date. Regardless of the checkout date chosen, the guest is required to pay the host for the 30 days following the cancellation date, or up to the end date of the guest’s original reservation if the remaining days of the original reservation is less than 30 days.