Eliminar tu cuenta de JWguest

Cómo eliminar tu cuenta

• En la app de JWguest: abre el menú, luego Ajustes y después "Eliminar cuenta".
• En el sitio web: inicia sesión, abre Editar perfil y usa el botón "Eliminar cuenta".
• ¿Ya no tienes acceso? Escribe a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta y la eliminaremos por ti.

Antes de eliminar

La eliminación solo es posible cuando no queda nada pendiente: ninguna solicitud de reserva en espera, ningún viaje próximo y ninguna disputa abierta. Si aún se te debe un pago o un reembolso, puedes eliminar la cuenta igualmente, pero te recomendamos cobrarlo antes.

Qué se elimina

• Tu perfil: nombre, foto, descripción y datos de contacto.
• Tus anuncios y sus fotos. Desaparecen de la búsqueda de inmediato.
• Tus listas de deseos.
• Tu acceso: ya no puedes iniciar sesión, ni con la contraseña ni mediante Google o Apple, y la cuenta no se puede reabrir.

Qué conservamos

Algunos registros pertenecen a una reserva con otra persona, o son necesarios por contabilidad y por ley, así que se conservan, junto con un registro desactivado de la cuenta, sin mostrarse con tu nombre:

• Reservas y registros de pago, durante el plazo exigido por la ley contable suiza.
• Los mensajes intercambiados con anfitriones o huéspedes, visibles para ellos en su bandeja.
• Las reseñas que escribiste, mostradas sin tu nombre.

Para el detalle completo, consulta nuestra Política de privacidad.